Отримує задачу
На телефоні з’являється нове призначення з адресою, контактом, часом і описом робіт.
FIELD SERVICE / ІНЖЕНЕРИ
Система управління виїзними майстрами, інженерами та сервісними бригадами.
Менеджер призначає задачу — майстер одразу бачить її на телефоні: адресу, клієнта, обладнання, опис проблеми, маршрут, чек-лист і всі потрібні матеріали для виїзду.
Веб-системаМобільна версіяПід ваш процесБез обов’язкової абонплати
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
Менше дзвінків між офісом і майстром — більше зрозумілої роботи.
Виїзний сервіс складно контролювати, коли кожна задача передається голосом або в месенджері. Адреса губиться, фото залишаються в особистому телефоні співробітника, менеджер не розуміє, чи майстер уже в дорозі, а клієнт телефонує в офіс із питанням про час приїзду.
Власний мобільний кабінет інженера вирішує це через чітку структуру задач. Усі необхідні дані знаходяться в одному місці, а результат роботи автоматично повертається в картку замовлення.
ЛОГІКА ПРОЦЕСУ
Що бачить і робить виїзний співробітник.
Працює по чек-листу
Система підказує потрібні етапи: огляд, діагностика, фото, матеріали, виконані операції.
Фіксує результат
Майстер додає фото, коментар, використані матеріали та результат без повторного дзвінка менеджеру.
Закриває виїзд
Офіс одразу бачить завершення, дані для документів, оплати, гарантії або повторного сервісу.
Програма для виїзних майстрів і сервісних інженерів
Field service система корисна там, де співробітники більшу частину дня працюють не в офісі, а на адресах клієнтів. Це монтажники кондиціонерів, сантехніки, електрики, інженери котельного обладнання, майстри СТО, сервісні центри, телеком-команди та інші виїзні спеціалісти.
Кожен співробітник може мати персональний кабінет зі своїми задачами. Менеджер призначає замовлення, а інженер отримує все необхідне без довгих листувань: адресу, телефон клієнта, попередню історію, технічне завдання, фото, документи і чек-лист.
- персональна черга задач
- адреса і маршрут
- контакт клієнта
- чек-листи по типу робіт
- фото до та після
- коментарі і матеріали
- статуси виїзду
- історія виконаних робіт
Контроль зайнятості без мікроменеджменту
Керівнику важливо не стежити за кожним рухом співробітника, а розуміти робочий стан команди. Хто ще в офісі, хто отримав новий виїзд, хто вже у клієнта, хто завершив задачу і може взяти наступну — ці статуси можуть формуватися з робочих дій у системі.
Якщо компанія використовує геодані, датчики присутності, QR-відмітки або інші засоби фіксації, правила мають бути прозорими для працівників і відповідати внутрішнім політикам та законодавству. Ми проєктуємо технічну логіку, а не приховане спостереження.
Мобільний інтерфейс, який не заважає працювати
Виїзному майстру не потрібна складна бухгалтерська панель. Йому потрібні великі зрозумілі кнопки, адреса, телефон, список дій і можливість швидко додати фото або результат. Тому мобільний інтерфейс створюється окремо під польову роботу.
Це може бути адаптивний веб-застосунок, PWA або окремий мобільний застосунок — формат залежить від задачі, бюджету і вимог до офлайн-режиму.
Розробка та впровадження по Україні
Таке програмне забезпечення не прив’язане до одного міста. Аналіз процесу, проєктування інтерфейсу, розробку, тестування та частину навчання можна проводити дистанційно. За потреби DOMASTER виїжджає на об’єкт для запуску, інтеграції з локальним обладнанням або навчання персоналу. Працюємо з компаніями в Одесі, Одеській області та по Україні.
FAQ
Поширені запитання
Чи можна бачити, хто зараз вільний?
Так. Це можна визначати за статусами активних задач, графіком і робочими подіями в системі.
Чи можна додати маршрут до клієнта?
Так. У картці задачі можна зберігати адресу та відкривати маршрут у картографічному сервісі.
Чи можна працювати без окремого застосунку з магазину?
Так. Для багатьох задач достатньо адаптивного веб-застосунку, який відкривається в браузері телефона.
Чи можна зробити різні чек-листи для різних робіт?
Так. Наприклад, окремий чек-лист для монтажу кондиціонера, сервісу котла, ремонту автомобіля або аварійного виклику.
DOMASTER • SOFTWARE
Дайте майстру всю інформацію до виїзду — і отримуйте результат без втрат.
Створимо мобільний робочий інтерфейс під ваші бригади, задачі та реальний процес.